I"het 'n beskadigde of defekte item ontvang. Wat moet ek doen?
Ons is trots op die kwaliteit van ons items en as daar iets minder as wonderlik is, wil ons dit regmaak. Indien u 'n beskadigde of gebrekkige item ontvang, kontak asseblief ons kliëntediens en ons sal probeer om dit so gou moontlik vir u uit te sorteer. Maak seker dat jy die inligting hieronder insluit:
1) Jou bestelnommer.
2) Produknaam of SKU-nommer/produkkode (jy kan dit in jou bevestigings-e-pos kry).
3) Beskryf die skade/defekte en verskaf duidelike foto's.
I ontvang die verkeerde item. Wat moet ek doen?
Ons wil altyd verseker dat ons al jou gunstelinge vir jou kry! As ons 'n fout gemaak het en die verkeerde item gestuur het, moenie bekommerd wees nie - ons sal dit regmaak!
As jy die verkeerde item ontvang, kontak asseblief ons kliëntediens en ons sal probeer om dit so gou moontlik vir jou uit te sorteer.
Maak seker dat jy die inligting hieronder insluit:
- Jou bestelnommer
- Verskaf foto's van die items en die pakkie wat jy ontvang het.
Wat moet ek doen as 'n item in my pakkie ontbreek?
As jy 'n pakkie ontvang het met 'n item ontbreek, is dit heel waarskynlik een van twee dinge:
1) Om jou bestellings so vinnig as moontlik by jou te kry, kan sommige bestellings in aparte pakkette aankom. Gaan jou afleweringsbevestiging-e-pos na om te sien of jou bestelling in verskeie pakkette sal aankom.
2) As jy nie jou hele bestelling teen die verwagte afleweringsdatum ontvang het nie, kontak asseblief ons kliëntediens sodat ons so gou as moontlik hierna vir jou kan kyk.
Waarheen moet ek my opgawes stuur?
Sodra jy jou versoek om terugsending ingedien het, sal ons vir jou die terugstuuradres stuur. Stuur dit asseblief SLEGS na die terugstuuradres wat ons verskaf, en nie na die adres op jou oorspronklike pakkie nie, anders sal jou terugsending nie ontvang word nie.
Verskaf jy gratis terugstuuretikette?
: Ons dek gewoonlik nie die terugstuurkoste nie, maar as daar enige kwaliteitprobleem met die item is, kontak asseblief ons kliëntediens en ons sal die probleem so gou moontlik oplos.
.